(株)アテナテック　仕事紹介ブログ

最近パソコンのファンの音がうるさいから見てほしいとの問い合わせです。

預かって帰り分解してホコリ除去します。

こんなに詰まってました(^_^;)

ホコリ除去後、ファンが高回転になる事がなくなり静かになりました。

ワープロの調子がおかしくなってきているし
そろそろパソコンに移行したいとのご相談です。

ワープロのメーカ、型式を伺い
データの入ったＦＤを預かり
データ変換したWordファイルを
パソコンに保存しました。

書式が残っていて満足されていました。

※一部変換できないワープロもございます。

あるファイルを編集して上書き保存をするとエラーが出て保存できないとの問い合わせです。

調べた結果、プレビューペインを利用していたためでした。

Windows vista　や　windows7　のプレビューペイン機能を使うと
削除や上書き保存が出来なくなります。
それは、プレビューペインでファイルを開いているからです。
編集始める前にプレビューペインをオフしましょう！

「Outlook で電子メールの添付ファイルを開くか保存しようとすると "ファイルを作成できません" というエラー メッセージが表示される」
と言う事でファイルが開かないと言う現象で相談です。

調査の結果、
添付ファイル名[例：test.tif]が同じ物を何回も開くと
「test(1).tif」「test(2).tif」と番号を振り
この番号が99まで行くと番号が振れないため
このエラーが発生する事がわかり
添付ファイルを開くたびに出来るtmpファイルを
パソコン起動時に削除する様に設定（プログラム）し対応しました。

今回は、至急対応してほしいとの事で、リモート（遠隔操作）にて
お客様のパソコンを操作し、調査から解決まで対応させて頂きました。
仕事のデータで困っておられ、大変喜んで頂けました。

※インターネット環境により、リモートサポート（遠隔操作）が出来ない場合があります。

※FAX転送サービス利用等で、毎回同じファイル名で送られてくる場合に発生する特有の症状です。

ＵＳＢ接続型の外付けハードディスクを認識しなくなったと言う事で修理依頼です。

故障状況を確認して内部のチェックを行います。
ハードディスクは良好で問題ありませんでした。
一般的なテスタでは、内部電源も問題ないようです。

ですが、詳細調査の結果、
電源に使われている部品の容量抜けおよびESR異常が確認されましたので、新品互換部品に交換して動作確認して修理完了しました。

お客様が分解された際に光誘導のプラスチック部品（アクセス表示）を割ってしまったそうでプラスチック修復も併せて行いました。